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偏見に満ちた日々の雑感・・・とHR/HMや映画のレビュー
by Tibbets_EnolaGay
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最初から顧客情報など集めるな
こういう案件はもう聞き飽きた感があるが、数が膨大になるにつれ、顧客に対する責任感が霧のように薄くなっていくのはどうしてだろう。

個人情報保護士の認定試験では、某通信情報サービスで過去に個人情報が漏洩した際、該当人人数が十数万程度で、一人当たり1000円からの1500円の商品券などを賠償するのが相場だという主旨の問題が出されていいたのだが(※あくまで過去の判例からの金額で、妥当性はない)。
その後のクレジットカード会社による顧客情報流出や、KDDIの五百万人規模の情報漏洩ですでに企業の賠償責任などは消えてなくなったようだ。

顧客の情報を適正に管理する気が無いのなら、最初からCRMなどしなければいいのにと思うのだが、この会社の経営者もすこし"足りない"連中のようだ。
あるいは、情報管理の経費をケチっても(実際には予算にすら計上していないのだろうが)、情報漏洩事故の不祥事より、財務のほうが優先するという確信犯だろうか?

米国であれば、自治体や被害者から、集団訴訟を起こされて、十数万人規模の賠償を係争する間にすっかり株価など価値がなくなるものだが(※あちらの国では、タバコ会社に州が健康被害訴訟を起こしたりすることもあるし、財務上の不正を犯したり、河川や海上に工業排水を流したりした企業がそのまま放置されることなどありえない)。

日本ではなんとかそれでもやっていけるだから、始末が悪い。

---

記事には"数名の顧客に電話で謝罪した"ということがかかれているが、情報が漏洩したのであれば十数万人の連絡先が悪用される機能性があり、コピーされて他社に流通する可能性もある。
そういう市場は歴然と存在する。毎年、高校や大学の卒業アルバムなどが売買され、マルチ商法などに使われることも昔から当然のように行われている。

十万人に電話で"謝罪"するつもりだろうか。

そうであれば、是非全社員挙げてやって欲しいものだ。

---

でも、個人的な意見だが、この会社の名前。
"再春館"ってなんとなく胡散臭いと思うのだが・・・(化粧品というより、民間療法や強精剤みたいな名前だ)。

そう考えれば、こんなユルい事件も、さもありなんという感じはする。

<再春館製薬所>14万人の情報流出か 熊本県警に被害届 [ 05月03日 20時44分 ]
Excite エキサイト : 社会ニュース
[毎日新聞]

 化粧品メーカーの再春館製薬所(熊本県益城町)は3日、ホームページに不正アクセスされ、顧客のメールアドレスなど14万人分の個人情報が流出した可能性があると発表した。同社は不正アクセス禁止法違反容疑などで、熊本県警に被害届を出した。

 同社によると、流出した可能性がある個人情報は、インターネットで化粧品の無料サンプルを申し込んだ顧客などのメールアドレス。このうち、約3万人分はユーザーIDとパスワードも、約400人分は氏名なども流出した可能性がある。また、3人は、電話番号の情報も閲覧された可能性がある。クレジットカードや口座番号などの情報は、流出していないという。

 今のところ、流出に伴う被害報告などは寄せられていない。

 1日のシステムチェックで、ホームページへのアクセスが通常の10倍以上もあることが発覚。アクセスの履歴など調べたところ、4月30日から不正なアクセスが繰り返され、通常は表示されない個人情報が閲覧されていたことが分かった。

 同社は、セキュリティーを強化するためにホームページを1日に休止。情報流出の可能性がある14万人にはメールと手紙で謝罪する。電話番号が閲覧された可能性のある3人には電話で謝罪したという。

14万人分の情報が流出か 再春館HPに不正アクセス [ 05月03日 22時06分 ]
Excite エキサイト : 社会ニュース
共同通信

 「ドモホルンリンクル」のテレビCMで知られる化粧品通信販売大手の再春館製薬所は3日、会社のホームページ(HP)に不正アクセスがあり、購入実績がある顧客や試供品を求めた人ら計約14万人の氏名やメールアドレス、電話番号などが部外者に見られた可能性があると発表した。同社はHPを閉鎖し、警察に被害届を提出。迷惑メールやフィッシング詐欺などの被害に遭わないよう呼び掛けている。

by Tibbets_EnolaGay | 2007-05-04 06:17 | 世俗的なこと
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